My complaint:

ik ben div jaren klant bij tele 2 en ik bestelde een 2e modem voor op de slaapkamer …. achteraf moest ik helaas constateren dat er door muren heen geboord moest worden en kreeg haast ruzie met mijn vrouw als ik dat zou doen , ik besloot toen om tele 2 op te bellen om te vragen of ik het modem terug mocht sturen (alles nog in de verpakking) binnen 1week. Tot mijn stomme verbazing bleek dat niet te kunnen en dat zou mij 91 euro kosten of tot einde contract december 2012 5euro huur betalen!!! het gaat mij om het principe , ik werd door de mevrouw afgeblaft toen ik zei dat ik dan het contract niet meer zou verlengen!!!

Desired solution:

restitutie van de huur en alsnog terug sturen van het modem en voor de klantenservice een opleiding welgemanierdheid....