My complaint:

Kan al 12 dagen niet bellen. Beloofden een nieuw modem te sturen,of iemand langs te laten
komen, niets tot op heden gebeurd. Moet noodgedwongen op mijn mobiel bellen en wordt dan in de wacht gezet.

Gewenste oplossing

Het liefst abonnement direct opzeggen. Of een monteur alsnog langs sturen.