My complaint:

In juli telefoon aangevraagd bij ziggo met nummerbehoud
Bestelling was niet goed gegaan dus werd ons geadviseerd een nieuwe bestelling te doen en oude zou geannuleerd worden. Advies was dan ook het aangeboden pakket te weigeren hetgeen we gedaan hebben. Ondertussen is juiste bestelling gedaan maar nieuw pakket is niet toegestuurd. Hierover contact gehad en het zou meteen in orde worden gemaakt.Helaas hebben wij dit nog niet ontvangen waardoor wij nu ook geen telefoon hebben.

Desired solution:

Zo snel mogelijk modem krijgen zodat we deze kunnen aansluiten waarbij wij ervan uitgaan dat wij ons oude nummer houden