My complaint:

sinds november 2012 letterlijk ELKE maand ong. rond de 1e week houdt mijn modem er ineens mee op! Gevolg: geen internet of vaste telefoon. Omdat ik zo’n 3-in-1 pakket heb vind ik het dan wel extra raar dat ik nog wel tv kan kijken. Een kleine week terug stopt mijn modem weer dus met veel pijn en moeite monteur kunnen regelen (want klantenservice wou niets regelen voor ik die waardeloze lijst van mogelijke oplossingen afliep met hem) maar vanochtend (18/2) om 7:30u ineens weer vanzelf internet+telefoon! Ziggo zet dus gewoon mijn modem elke keer uit! (klantenservice zei ook elke keer dat mijn modem op ‘uit’ stond bij hun in het systeem)

Desired solution:

een modem die werkt, de helft terugstorten van mijn €50 die ik elke maand betaal (duur tv-kijken zo!), mijn telefoonkosten vergoeden, een excuses-brief en dat het nooit meer voorkomt!