My complaint:

De lagers van mijn AEG wasmachine van 4 1/2 jaar zijn defect en moeten vervangen worden. Volgens Modern/AEG bedragen de reparatiekosten 650 euro! Op basis hiervan zou je eigenlijk moeten concluderen dat de machine economisch total loss is gezien zijn oorspronkelijke aanschafprijs van 730 euro. Echter, Modern/AEG willen toch repareren en bieden mij een “coulance” tarief aan van 300 euro. Ik ga hier niet mee akkoord en heb gedeeltelijke terugbetaling geeist van de oorspronkelijke aanschafprijs obv non-conformiteit van het product. Modern.nl/AEG vinden echter dat ik niet heb bewezen dat het product niet deugdelijk is hoewel ze wel hebben aangegeven dat de gemiddelde levensduur 8 jaar moet zijn. Modern blijft bij haar eerder aanbod terwijl naar mijn mening ik het wettelijke recht heb. Modern weigert aan te geven op welke punten ik non-conformiteit niet heb bewezen en weigert ook inzicht te geven in de details van de reparatiekosten van 650 euro die mijn inziens sterk overdreven zijn.

Desired solution:

Terugbetaling van de oospronkelijke aanschafprijs rekening houdend met gebruiksduur product en levensduur van de machine.