My complaint:
Ik heb afgelopen jaar een PC gekocht bij Mycom. Deze PC was samen gesteld door een medewerker (werkt daar inmiddels niet meer hoorde ik). Ik het specifiek meerdere keren gevraagd naar 2 video kaarten werkende in SLI-mode. Dit houd in dat beide kaarten werken om elkaar te helpen met voornamelijk spelletjes bijvoorbeeld. Een zeer krachtige machine zou het moeten zijn. De ellende begon al met het leveren van het product, dit duurde al veel langer dan verwacht. Kan gebeuren, zal ik verder ook niets over zeggen.
Ook was er GEEN DVD-RW aanwezig die ik WEL had besteld. Deze werd ook niet op de bestel bon gemeld en mocht ik dus met het ophalen ook nog eens apart betalen en er ZELF in monteren!
Eenmaal thuis gekomen met de computer kwamen de problemen pas echt. Na installatie van Windows en diverse benodigde drivers kreeg ik mijn SLI-mode maar niet aan de praat. Tevens kreeg ik blauwe schermen en de PC startte zichzelf zonder dat ik daar om vroeg opnieuw op. Ik ben naar een vriend gegaan die bij de lokale gemeente werkt. Deze vriend kwam er ook al gauw achter dat deze nieuwe PC veel minder krachtig was dan wat het behoorde te zijn. Daar naast kwam hij erachter dat het moederbord GEEN SLI ondersteund!
Dus na de zomervakantie terug naar de Mycom voor reparaties. Hier deed men direct al moeilijk over maar Ik kreeg het voor elkaar om toch de reparaties te verkrijgen. Deze reparaties duurde maar liefst bijna 4 weken! Dit op zich is al niet netjes. Maar het bleek dat WEER de SLI mode niet werkte en nu kreeg ik tijdens (voornamelijk) de hete dagen alleen maar meer problemen!
Ik heb bijna een jaar genomen om zelf de problemen op te lossen. Maar helaas, dit lukt niet omdat het moederbord deze keer kapot is blijkbaar. Ook de SLI-mode zal nooit werken omdat het mijn videokaarten niet ondersteund. Als deze beiden in het juiste slot zitten, zal de bovenste kapot gaan omdat het geen manier heeft om te koelen. En de onderste zal kapot gaan omdat het kapot gebrand word door de bovenste kaart. Dus heeft Mycom de onderste kaart maar in een slot lager gestopt wat GEEN SLI slot is!
Ook krijg ik veel vaker blauwe schermen dan voorheen, vaker herstart de PC zich zonder dat ik daar om vraag en vaak fout meldingen. Nog niet eens gesproken over het binnen 5 minuten te crashen naar blauw scherm! Dit kan dus echt niet! Ik ben dus nu 3 weken geleden terug gegaan om het probleem op te laten lossen. Hierin deed Mycom weer moeilijk. Maar na een tijdje kon het dan wel, ze wilden wel even kijken werd mij gemeld. Nu 3 weken later heb ik mijn PC nog niet terug! Net gebeld, ze zouden morgen weer een grote zending binnen krijgen en ze hopen dat het moederbord voor mijn PC daar ook tussen zit. Ook hebben ze mij gemeld dat ze hopen met het weekend klaar te zijn met mijn PC. Ik heb er echter geen vertrouwen in. Dit verhaal kreeg ik vorige week ook te horen namelijk.
Ik heb zelf een zware vorm van Asperger Syndroom plus een lichte vorm van ADHD, ik heb dit ook gemeld. Ik heb meer aan mijn hoofd dan te wachten tot Mycom mijn computer eindelijk levert zoals besteld. De frustratie is momenteel zo erg dat ik nu al een week hoofdpijn heb alleen dankzij dit onderwerp. Ik heb een vermoedde dat Mycom misbruik probeerd te maken van mijn handicap. Dit is in ieder geval hoe ik mij voel hoe ik behandeld word door Mycom. Ik voel mij beledigd en gediscrimineerd!
Desired solution:
Ik verwacht mijn PC zo spoedig mogelijk terug ik besteld heb. Niet zoals Mycom het in gedachten had of in de computer had gezet. Ik verwacht ook dat mijn PC nu eens gaat werken zonder ellende. Ik heb netjes betaald, dus mag ik verwachten dat ik een product krijg dat daadwerkelijk werkt zonder al deze ellende.
Ik verwacht ook een welgemeend excuses hoe men mij behandeld.
