My complaint:

Op 4 mei 2011 heb ik een bestelling geplaats via de webshop. Volgens de webshop was het product op voorraad en direct leverbaar. Inmiddels is het 12 mei 2011 en heb ik nog steeds niets ontvangen. Tijdens telefonisch onderhoud met de klantenservice werd mij verteld dat het product momenteel niet leverbaar is. Op de vraag wanneer ik het product kon ontvangen kon géén antwoord worden geven.

De reden dat ik het product op 4 mei heb besteld is omdat Moulinex een actie heeft bij aankoop van dit product. Tot 16 mei 2011 is het mogelijk om een Fleurop Bloemenbon te ontvangen van 10.00 euro op mijn aankoop. Aangezien ik de barcode en aankoopbewijs moet opsturen naar Moulinex voor 16 mei 2011, loop ik door BCC deze Fleurop Bloemenbon mis.

Ik stel daarom BCC aansprakelijk, door misleiding op de webshop door aan te geven dat het product op voorraad was.

Desired solution:

Doordat ik nu géén gebruik kan maken van de actie bij Moulinex door toe doen van BCC, vind ik het dan ook meer dan normaal dat BCC mij een Fleurop Bloemenbon van 10.00 euro doet toekomen.