My complaint:

Omschrijving klacht

3 weken geleden, heb ik een nieuw toestel mogen uitzoeken bij de verlenging van een 2 jarig abbonement.

Aan de verkoper heb ik uitgelegd dat ik niet erg technisch ben, en een makkelijke telefoon wil.

Hij gaf mij zoals hij zei de simpelste.
Met touchscreen, wat ik erg lastig vind.

De verkoper liet me de telefoon vluchtig zien, en zei dat ik er zo aan gewend zou zijn.

Nou, dit aannemende van iemand die er duidelijk verstand van had, ben ik naar huis gegaan met mijn nieuwe toestel.

Thuis van alles uitgezocht (er zat niet eens een boekje bij van hoe alles werkte) kwam ik er achter dat de telefoon ingewikkelder was dan ik dacht.

Nou, toch nog even uitgeprobeerd, maar ik kwam er toch echt niet uit.

Telefoon weer netjes ingepakt.

Nu blijkt dat toen ik naar de winkel ging waar ik de gsm heb uitgezocht, je na 1 week de telefoon mag inruilen.!!!

Als ik dat had geweten, was ik direct terug gegaan.

Maar ik nam aan dat ik er wel aan zou wennen.
Niet dus…

2 weken te laat, een 2 jarig abbonement, altijd netjes betalen, en nou mag ik geen nieuwe telefoon uitzoeken?

Ik vind het schandalig en heb er spijt van dat ik nu vast zit aan een twee jarig abbonement!

Het enige wat ik wil, is een ander toestel!

Ik hoor graag van u

Gewenste oplossing

Een nieuw toestel