Complaint: Moet ik gvd opeens minimaal 5 werkdagen wachten?!?!

user-32346 on 16 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb zondag een Iphone 4 gereedschap set besteld en is maandag ochtend verzonden (geen pakket!)
normaal krijg je het de volgende dag in huis, nou mooi niet dus!
is vandaag al de 4e werkdag. heb uit wanhoop gisteren nog een set besteld op andere website en ook niet binnen gekregen.
alleen post van de belasting dienst natuurlijk.. die wel weer!!

Volgende keer vraag ik meteen of iets verstuurt word door tnt post, ZOJA: gegarandeerd ergens anders bestellen waar dat niet gebeurt!!!!

Gewenste oplossing

Verzending laten gaan via andere post bedrijven.. en ik wil weten van die lui van tnt waar ik aan toe ben.

bestel niet voor niks via internet om het volgende dag thuis te hebben!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste robijno1985, Wat vervelend dat je deze bestellingen niet hebt ontvangen. Ik kan helaas niet voor je achterhalen wat er mis is gegaan, omdat van briefpostzendingen geen administratie wordt bijgehouden. Ik raad je aan om contact op te nemen met de afzender(s), deze kan via onze klantenservice een navraagformulier opvragen om een onderzoek in te stellen naar de vermiste zending. Dit is echter alleen mogelijk, wanneer dit een zending is die waardevol en/of goed te omschrijven is. Ik heb je melding uiteraard geregistreerd om de bezorging op je adres te kunnen verbeteren. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet Annet TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Van briefpostzendingen wordt geen administratie bijgehouden, hierdoor is het helaas niet mogelijk om na te gaan wat de reden is dat deze zendingen niet zijn aangekomen. De klant is geadviseerd om de afzenders een onderzoek te laten instellen bij TNT Post naar de vermiste zendingen. Dit is alleen mogelijk bij zendingen die waardevol en/of goed te omschrijven zijn. Deze melding is geregistreerd om de bezorging het adres van de klant te kunnen verbeteren.

All complaints of