My complaint:

Bij het nader bestuderen van mijn rekeningen blijkt minstens sinds maart tot recent één- tot tweewekelijks het payinfo.nl-bedrijf Mofunia ongevraagd geld te hebben geïnd via mijn rekening bij Vodafone. Navraag bij de telefonische klantenservice (niet adequaat) leidde tot niets. De medewerker van de -winkel deed wel vriendelijk zijn best, maar kreeg uiteindelijk ook nul op het rekest van hun eigen klantenservice en technische dienst.

Het probleem is dit: ik weet niet wat Mofunia is, ik heb niet om Mofunia gevraagd, zij beweren geen abonnementsdienst te zijn en er is geen manier om je uit te schrijven bij Mofunia. Internetresearch leert ook dat blokkade via de grote onlinediensten geen zin heeft. Ondertussen hebben ze al ruim 150 euro van me gepikt en blijven ze dus geld van mijn rekening afschrijven. Vodafone kent “Mofunia” niet en zegt niets voor me te kunnen doen, maar ondertussen int Vodafone wel geld namens dit bedrijf. Is er iemand hier die mij wél kan helpen?

Vriendelijke groet,
Ben

Desired solution:

geld terug