My complaint:
Wij ontdekten afschrijvingen voor internet services op een T-Mobile contract van ons bedrijf, dit viel op omdat we ongelimiteerd internet hebben. T-Mobile kon niet meer specificaties voor de geleverde diensten leveren dan de code FTMSC en adviseerde ons via www,mijnmobielebetalingen.nl te onderzoeken welk bedrijf deze kosten in rekening bracht. Daar bleek dat MoFunia wekelijks €4.50 rekent voor een niet gespecificeerde dienst. De vermelde IP’s van MoFunia en Videopleasure blijken niet werkzaam of bestaand. Verder Googleloerend ontdekten we dat MoFunia veel slachtoffers maakt, echter geen leads naar het bedrijf. Ik heb de heren wél een email gestuurd die (nog) niet is geretourneerd.
Desired solution:
Volledige terugbetaling van de onrechtmatig geïncasseerde bedragen en een uitleg hoe zij erin zijn geslaagd ons op te lichten. Graag ook een lijst van de producten/diensten die deze heren gebruiken als paard van Troye. En als het toch Sinterklaas is: Op kosten van de heren waarschuwingen voor hun Producten/Diensten in de door hen gebruikte outlets (iTunes e.d.) Verder ion contacten met telefoonproviders duidelijke vermelding van MoFunia i.p.v. codes zodat mijn provider bij mij bevestiging/autorisatie kan vragen voor deze automatische incasso. Zal wel lastig worden want de providers delen ook mee in de roofwinst.
