Complaint: Ongevraagd geld incasseren waar ik geen toestemming voor gegeven heb

user-110516 on 21 June 2012 about Mofunia in category SMS Diensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds 29 maart 2012, wordt er een bedrag van €3.78 al 7 keer ongevraagd afgeschreven voor een dienst van Mofunia.moco.nu.
Totaal €26.46
Ik weet in de eerste instantie niet wie dit bedrijf is en ik heb ook geen enkel toestemming gegeven om dit bedrag af te schrijven.
Via Mofunia.moco.nu.heb ik 2 maal deze abonnement die ik niet ben aangegaan stop gezet, maar de bedragen blijven van mijn rekening afgeschreven worden.

Desired solution:

Ik wil per direct dat deze bedrijf stopt met incasseren en het geincasseerde bedrag over afgelopen maanden teruggestort op mijn rekening en dat deze abonnement STOP gezet word.
Het is een diefstal die gepleegd word en ik word bestolen van mijn geld. Tevens is het niet mogelijk om deze abonnement te doen blokkeren.....
Ik eis dat dit m.i.v. heden gaat gebeuren.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Mofunia

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Mofunia

Mofunia

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

All complaints of