user-156919 on 30 January 2013 about Mofunia in category SMS Diensten
Ik kom er net achter dat er vanaf april 2012 maandelijks bijna 20 euro wordt afgeschreven van mijn rekening. Ik kon dat niet zien omdat het in mijn t-mobile abonnement is opgenomen. Ik heb absoluut niets aangevraagd, en heb bewust voor een apple ID gekozen zonder creditcard zodat ik niet in de problemen hoef te komen. Krijg ik dit!!!
Ik vind dit pure oplichterij en wil mijn geld terug vanaf april 2012.
Mijn geld terug vanaf april 2012.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Mofunia about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Mofunia
Message from Mofunia
13 years ago - Beste Klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze dienst. We willen je vriendelijk verzoeken om je contactgegevens inclusief je mobiele nummer te mailen aan [email protected] zodat we je klacht zo snel mogelijk in behandeling kunnen nemen. Op http://www.payinfo.nl kun je al je mobiel internet abonnementen en transacties bekijken en eventueel stopzetten. Payinfo is een initiatief van KPN (Hi), T-Mobile, Telfort Tele2 en Vodafone. Alle contentaanbieders (zoals ringtones, spelletjes, videos, wallpapers etc.) die iets verkopen aan klanten van deze operators zijn verplicht deze te vermelden op de website payinfo.nl Let op! Je kan met je mobiele telefoon naar payinfo.nl gaan. Ga je er via je vaste pc heen, dan wordt er daar uitgelegd dat je met je mobiel naar de website moet gaan. Via je mobiel wordt je als klant van één van de Nederlandse operators meestal direct herkend en kan je gelijk naar je overzicht. In sommige gevallen zul je jezelf even kenbaar moeten maken door je identiteit met een SMS’je te bevestigen. Met vriendelijke groet, Mofunia Support
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Mofunia
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
