My complaint:

Ik krijg op 24 mei opeens een bericht dat ik gebruik zou maken van betaalde dienstenvan MoFunia. Deze diensten bedragen 4,50 euro per week! Ik weet echter van niets en heb me nergens voor aangemeld. Ik zit totaal niet te wachten op dit soort zwendel

Desired solution:

Dat dit onmiddelijk ongedaan wordt gemaakt zonder dat dit weer tijd en geld gaat kosten en dat afgeschreven bedragen terug worden gestort