user-198418 on 11 September 2013 about Mofunia in category SMS Diensten
wij betalen sinds april 2012 elke week aan Mofunia 3,72 euro voor een product dat we niet willen. Per ongeluk is er misschien ergens op geklikt. Wij hebben nooit ons accoord gegeven voor deze transacties. Bij elkaar hebben we zeker 250 euro uitgegeven aan iets waar we nooit gebruik van hebben gemaakt.
Graag ontvangen we een bedrag van 250 euro terug op onze rekening van fjStands en Interieurs BV te Bussum.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Mofunia about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Mofunia
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Mofunia
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Mofunia posted
Responded on 24 September 2013 at 11:51
Helaas hebben wij maar een gedeelte van ons geld teruggekregen. Volgens Mofunia hoeven ze ons wettelijk gezien niet meer dan 108 euro te geven. Het is dus gedeeltelijk opgelost. Ik vind het nog steeds crimineel om iemand alleen een sms te sturen ter bevestiging van een wekelijkse uitgave zonder handtekening of telefonische bevestiging. Bovendien kost het oplossen hiervan veel van mijn tijd. Joni van de Stolpe/FJ Stands & Interieurs BV te Bussum
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
