Klacht ! Mogelijke fout pakketbezorging en geen antwoord van klantenservice KLACHT.nl

My complaint:

Een pakketje uit China is niet aangekomen. Ik heb contact opgenomen met de verzender en volgens diens track&trace-gegevens is er al een afleverpoging geweest, maar er is niets bij mij in de bus gedaan. Dit is de laatste vermelding in de Chinese track&trace-gegevens voorafgegaan door het Chinese nummer van de zending
RR693012067CN unsuccessful delivery NETHERLANDS 2010-08-07
Ik heb hierover op 19 augustus 9 uur contact met TNT opgenomen via hun webformulier maar geen antwoord ontvangen.

Gewenste oplossing

Bezorging van de zending en deze keer moet de postbezorger gewoon een kennisgeving in de bus doen als er niemand thuis is. Als dat te moeilijk is, wil ik de zending ook wel afhalen, maar dat kan ik niet zonder Nederlands zendingnummer, dus dat nummer moet ik in dat geval ontvangen.

Message from

15 years ago - En al antwoord ontvangen, want zit met precies dezelfde klacht.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

de melding is van 21 augustus, inmiddels zijn we september. Wij hebben een kleine achterstand ivm de vakantieperiode vandaar dat wij nu pas reageren.
De Nederlandse tracking code van de door Li2010 genoemde Chinese zending is gevonden.
De scangegevens na kijkend is de zending inmiddels op 27 augustus van het postkantoor Amsterdam-Veemarkt afgehaald.
Wij gaan er dan ook van uit dat Li2010 in bezit is van de zending.

De zending is in Nederland binnen gekomen als aangetekend stuk uit het buitenland.
Aangetekende stukken worden alleen op maandag tot en met vrijdag aangeboden.
Er is dus geen aanbieding geweest op 7 augustus, daar dit een zaterdag was.
Na de 1e en enige aanbieding op maandag is de zending overgedragen aan het postkantoor op de veemarkt.

Complaint: Mogelijke fout pakketbezorging en geen antwoord van klantenservice

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: