My complaint:

Geef net mijn zoon zijn mok kado omdat hij diploma typen heeft gehaald.Zit er een grote barst in!Hoe lossen we dit op hij kan hier niks mee ik heb het weer terug gedaan in doosje.
Hoor graag snel iets terug mvg Esther Boumans

Desired solution:

Een nieuwe mok met zelfde opdruk gratis en gratis verzenden.