My complaint:

Een van de medewerkers van Molenaar Welzijnsproducten verkocht met een enorme overtuigskracht een scootmobiel voor € 2000,– aan mijn zieke 85-jarige moeder. Zij voelde zich min of meer verplicht om een scootmobiel bij Molenaar Welzijnsproducten te kopen, zoals ze zei: “ik durfde geen nee meer te zeggen”.
Nu, 1,5 maand na aankoop, is mijn moeder overleden en heeft zij minder dan 10 km op deze scootmobiel gereden.
Wij hebben Molenaar Welzijnsproducten benaderd om te vragen of zij deze scootmobiel terug willen nemen.
Er volgde een beschamend aanbod van € 1000,– in de vorm van tegoedbonnen (coulance!!!???).
Wat moeten wij als nabestaanden, allen in de leeftijd tussen de 40 en 50 jaar, met tegoedbonnen van € 1000,– bij Molenaar Welzijnsproducten?
Ook na mailcontact wil het bedrijf ons niet tegemoetkomen.

Desired solution:

Aangezien mijn moeder onder dwang tot aankoop is overgegaan en zij nog geen 10 km op deze scootmobiel heeft gereden, vinden wij een vergoeding in geld van € 1700,-- alleszins redelijk. Molenaar Welzijnsproducten kan deze scootmobiel gewoon weer als nieuw verkopen. Wij nemen dan maar genoegen met een verlies van € 300,--.