My complaint:

Mijn vader heeft op 12 september 2012 een scootmobiel gekocht, model Elegance Plus twv € 4000 bij de firma “Molenaar”
Hij heeft een aanbetaling gedaan van € 2500 euro en op de nota is er afgesproken dat mijn vader het resterende bedrag gespreid mag betalen a € 150 per maand. Hiervoor heeft hij zijn laatste spaargeld ingezet 2500 euro als aanbetaling. Terwijl dezelfde scootmobiel bij Scootplaza een bedrag van € 2495 kost. Het loont echt om te gaan shoppen!!!
Daarnaast heeft hij nog een windscherm laten installeren, hier waren extra kosten aan verbonden.

Helaas heeft mijn vader mij niet meegenomen in de voorbereidingen en afspraken die hij met de organisatie “Molenaar”heeft gemaakt.
Het hele verhaal komt nu aan het licht i.v.m. het overlijden van mijn vader 4 mei jl.
Als enige familielid, moet ik een aantal zaken en organisatie benaderen en zaken op orde stellen.

Via de telefoon heeft Mevrouw Jacolien Hup Kwakel een voorstel gedaan, deze luidt als volgt: de resterende termijnen (2 ) te laten vervallen. Dan blijft de som van € 3700 over.
Dan zal de scootmobiel terug worden genomen en de helft zal worden vergoedt in een tegoedbon te waarde van € 1850.
Helaas heb ik niet zoveel keus en wil dan wel graag het bedrag in contanten terugzien.
Molenaar richt zich op senioren en mensen met een beperking, ik ben een gezonde jongedame van 42 jaar en heb dus geen producten nodig.
Daarnaast moet je maar afwachten als ik de producten ooit moet gaan gebruiken of deze firma nog bestaat!!!!

Desired solution:

De aangeboden oplossing in contanten aanbieden!
Mag ook in termijnen......
Ik begrijp dat ik zeker niet de enige ben waarbij deze zogenaamde coulance regeling wordt aangeboden.