user-4070 on 10 December 2009 about MOLLIE BV in category Betalingsdiensten
Heb op 24oktober ook een paar uggs besteld en betaald bij www.thebagshop.nl en tot op heden ook niet gekregen.Heb contact via mail gehad en ze zouden 2 weken geleden al het geld terugstorten tot nu toe nog steeds niets ontvangen.Ik ga aangifte bij de politie doen
Message from MOLLIE BV
16 years ago - Beste Clau, Ik begrijp dat het een vervelende situatie is. Mollie is echter een partij die zich enkel bezig houdt met het betaalverkeer en niet met het product wat wordt verkocht. Jammergenoeg heeft de betreffende partij het geld niet terug gestort. Je kunt inderdaad aangifte doen bij de politie tegen deze partij. Zij zullen dit verder af gaan handelen. Mocht je nog vragen hebben dan kun je ons mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Mollie B.V.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by MOLLIE BV
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Wij vinden het erg vervelend dat u een betaling heeft gedaan waar u een klacht over heeft. Echter is het zo dat u geen klacht tegen Mollie B.V. heeft maar tegen een partij welke ons betaalplatform gebruikt. Mollie B.V. is namelijk een betaalprovider voor iDEAL.
Webwinkels en websites kunnen ons platform integreren waardoor zij betalingen van consumenten kunnen ontvangen.
Op de volgende pagina op onze website kunnen er contactgegevens opgezocht worden van de partij waaraan u betaald heeft:
https://www.mollie.nl//support/consumenten/betaling
Mocht u verder nog vragen hebben over een betaling, kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected]. We zullen uw klacht dan doorsturen naar de betreffende partij.
Met vriendelijke groet,
Mollie B.V.
www.mollie.nl
