My complaint:
Ik zie dat er op 30-11 een betaling van 36 euro van mijn rekening naar jullie rekening is afgeschreven maar ik ken jullie bedrijf niet, dus vind het best wel raar. Ik wil dus ook het bedrag van 36 terug van jullie ontvangen.
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from MOLLIE BV
16 years ago - Beste juania finsy, Ik begrijp dat het een onbekende naam is op je afschrift. Mollie B.V. is een partij welke voorziet in iDEAL betalingen voor o.a. webwinkels. Wanneer er wordt betaalt via iDEAL aan een klant van ons, wordt het geld (in dit geval €36,00) overgemaakt naar een speciaal rekeningnummer van ons. Dat verklaard waarom onze naam op het afschrift staat vermeld. Je kunt de betaling controleren op: https://secure.mollie.nl/support/consumenten/betaling/ Mocht je daar niet uit komen, kun je mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Mollie B.V.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by MOLLIE BV
MOLLIE BV
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste,
Wij vinden het erg vervelend dat u een betaling heeft gedaan waar u een klacht over heeft. Echter is het zo dat u geen klacht tegen Mollie B.V. heeft maar tegen een partij welke ons betaalplatform gebruikt. Mollie B.V. is namelijk een betaalprovider voor iDEAL.
Webwinkels en websites kunnen ons platform integreren waardoor zij betalingen van consumenten kunnen ontvangen.
Op de volgende pagina op onze website kunnen er contactgegevens opgezocht worden van de partij waaraan u betaald heeft:
https://www.mollie.nl//support/consumenten/betaling
Mocht u verder nog vragen hebben over een betaling, kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected]. We zullen uw klacht dan doorsturen naar de betreffende partij.
Met vriendelijke groet,
Mollie B.V.
www.mollie.nl
