13 years ago - Complaint is picked up by MOLLIE BV

13 years ago - Complaint is solved by MOLLIE BV

13 years ago - Geachte Karen Vermeulen, Uiteraard betreuren wij het zeer dat u hinder ondervindt in de dienst van één van onze klanten echter zijn wij ook gebonden aan een privacy overeenkomst wat inhoudt dat wij geen prive gegevens mogen verstrekken aan derde tenzij wij een vordering van de politie ontvangen. Wanneer een verkoper zijn afspraken niet nakomt, het product niet levert of uw betaling niet retourneert indien afgesproken dan kunt u aangifte doen. Wanneer de politie meerdere meldingen van oplichting ontvangt, zal er bij ons een vordering worden verstrekt voor het verstrekken van de persoonsgegevens. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Mollie B.V.

13 years ago - User added a review about the solution that MOLLIE BV posted

13 years ago - Beste medewerkers, Ik begrijp dat jullie geen persoonsgegevens kunnen verstrekken, maar het feit dat het zo lang duurt voordat jullie meldingen mbt fraude in behandeling nemen, betekent dat ik geen vertrouwen in jullie heb. De fraudeur kon zo zijn gang blijven gaan en deed dat ook (heb ik geconstateerd en gemeld aan jullie). Marktplaats en de politie reageren een stuk adequater door deze persoon van Marktplaats te verwijderen binnen 1 dag na de melding. Dus ik ben niet tevreden over de manier waarop jullie klachten afhandelen.