My complaint:

Na betaling, worden de punten niet ontvangen!

(oke, het is ook overdreven om voor een spelletje als Candy Crush punten te kopen waardoor ik het level kan halen, maar toch deed ik dat. Ik betaal ervoor, maar ontvang de punten niet, waardoor ik andere punten verspil en het level alsnog niet kan halen..)

In de bijlage ziet u het transactie overzicht, waarin te zien is welk bedrag ik heb betaald. Hier staat overigens ineens aangegeven dat ik daar 0 punten voor krijg.

Desired solution:

Punten alsnog toekennen. + level verder.