15 years ago - Complaint is picked up by MOLLIE BV

15 years ago - Als u ons een e-mail stuurt naar [email protected] met daarin de details van uw betaling, dan zal ik kijken of we de klant kunnen benaderen over uw bestelling. Mollie is in dit geval niet de goede partij om over te klagen, maar de webwinkel. Jolanda Smit Mollie BV

15 years ago - Deze klacht is helemaal niet opgelost want ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Dat MollieBV de klacht als opgelost ziet is alleen maar de verantwoordelijkheid verplaatsen. Als ik het aantal klachten ziet over MollieBV dan denk ik dat er bij nuh ook iets goed fout ziet aangezien iedereen via hun geld van anderen kan aftroggellen!

15 years ago - Complaint is solved by MOLLIE BV

15 years ago - Hallo AnTjUh, Je hebt geen klacht over Mollie, maar over het bedrijf waar je iets besteld hebt. Mollie heeft geen geld afgetroggelt, zoals je zelf zegt, maar de betaling gegegeld die je zelf hebt aangevraagd, door te kiezen voor iDEAL. Wij hebben precies gedaan wat je vroeg: het geld overgemaakt naar het bedrijf waar je iets wilde bestellen. Je gegevens zijn vervolgens naar het bedrijf gegaan, zodat die weten dat je contact wilt. Het is niet de verantwoordelijkheid van Mollie om de bestelling te regelen. Het is onze verantwoordelijkheid het geld veilig via iDEAL bij de klant te krijgen. Dat hebben we gedaan. Hoe vervelend het ook voor je is dat je bestelling nog niet bezrogd is, je zult toch echt bij de webshop moeten zijn, niet bij Mollie.