My complaint:

Ik had nog een paar zetten nodig om een moeilijk level te halen en heb toen 30 goudstaven gekocht via ideal. De rekening van 2,37 euro is van mijn rekening gegaan maar ik heb de goudstaven niet ontvangen. Dit is al de tweede keer de vorige keer heb ik (4december) heb ik voor 1,67 euro ook een bedrag overgemaakt en ook die goudstaven om verder te spelen heb ik niet ontvangen. Van de betaling gemaakt op 11 december heb ik een print gemaakt van de betaling van 4 december niet. Bijgevoegd de afbeelding van 11 december

Desired solution:

Ik eis of alsnog de niet ontvangen goudstaven of mijn geld terug