My complaint:

geachte mevrouw/mijnheer,

ik heb op zat 24 maart 2012, om 14:02, € 31,59 overgemaakt van mijn abn rek. 42 53 93 682 naar rek. 52 45 90 958 van stg. molly payments. hiervoor zou ik 465 cityville cash ontvangen. het bedrag is reeds verwerkt, maar ik heb mijn cityville cash niet ontvangen. kunt u alsnog doorgeven dat ik dat bedrag heb overgemaakt en dat ik graag mijn cityville cash wil ontvangen, of het bedrag terugstorten op mijn rekening zodat ik het opnieuw kan overmaken.

Desired solution:

graag wil ik mijn cityville cash ontvangen of het bedrag
€ 31,59 terug ontvangen, zodat ik het opnieuw kan bestellen.