Back

Complaint: Internet op je laptop = kat in de zak

user-12395 on 14 May 2010 about MOLLIE BV in category Betalingsdiensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Via internet betaald (€ 6,-) voor het downloaden van een programma waarmee je op je laptop naar o.a nederlandse zenders kunt kijken (handig in het buitenland).
Na betaling via Mollie, download en installatie blijkt dat de nederlandse zenders alleen bestaan uit regionale en onbekende zenders en niet eens allemaal beschikbaar.
Ik ging er van uit (volgens de omschrijving) dat ik de bekende nedrlandse zenders zou kunnen bekijken om geinformeerd te blijven tijdens de vakantie, niet dus.

Gewenste oplossing

Geld retour lijkt mij de beste (snelste) oplossing.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by MOLLIE BV

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by MOLLIE BV

Message from MOLLIE BV

15 years ago - Wij vinden het erg vervelend dat u een betaling heeft gedaan waar u een klacht over heeft. Echter is het zo dat u geen klacht tegen Mollie B.V. heeft maar tegen een partij welke ons betaalplatform gebruikt. Mollie B.V. heeft naast een iDEAL platform, ook een micropayment platform. op deze wijze kunnen er betalingen gedaan worden via SMS en 090x nummers. Webwinkels en websites kunnen ons platform integreren waardoor zij betalingen van consumenten kunnen ontvangen. Als u contactgegevens wilt ontvangen van het bedrijf waar u de bestelling gedaan heeft, kunt u die via onze site aanvragen. Het bedrijf kan uw klacht dan in behandeling nemen. Mollie BV

MOLLIE BV

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klant uitglegd dat de betaling alleen door ons gedaan wordt, wij leveren geen diensten of producten waar het om gaat.
Aangeboden contactgegevens te geven van de klant die wel een dienst beloofde.

All complaints of
Report your complaint about MOLLIE BV
How works Klacht.nl