My complaint:
Omschrijving klacht
ik heb ugg bij de bagshop besteld en betaald maar heb tot nog toe niets ontvangen en heb me gled terug gevraagd maar hierop word niet gereageerd.
Gewenste oplossing
geld terug of als nog de ugg
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from
16 years ago - Daar kan Mollie toch niets aan doen? Mollie is alleen een bedrijf dat er voor zorgt dat de internetbetaling (Ideal) veilig voor u verloopt. Als u een klacht neerzet moet u niet het verkeerde bedrijf beschuldigen. Het bedrijf dat de Uggs moet leveren, dus de Bagshop, is hier schuldig aan het niet leveren van de Uggs!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by MOLLIE BV
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by MOLLIE BV
MOLLIE BV
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste,
Wij vinden het erg vervelend dat u een betaling heeft gedaan waar u een klacht over heeft. Echter is het zo dat u geen klacht tegen Mollie B.V. heeft maar tegen een partij welke ons betaalplatform gebruikt. Mollie B.V. is namelijk een betaalprovider voor iDEAL.
Webwinkels en websites kunnen ons platform integreren waardoor zij betalingen van consumenten kunnen ontvangen.
Op de volgende pagina op onze website kunnen er contactgegevens opgezocht worden van de partij waaraan u betaald heeft:
https://www.mollie.nl//support/consumenten/betaling
Mocht u verder nog vragen hebben over een betaling, kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected]. We zullen uw klacht dan doorsturen naar de betreffende partij.
Met vriendelijke groet,
Mollie B.V.
www.mollie.nl
