My complaint:

Op 26 April 2012 heb ik voor € 141,- een horloge besteld op www.jacobstrading.eu (handelend onder de naam ESEC trading), deze heb ik niet ontvangen!
Dit staat er op hun site:
Heeft u een vraag?
Bel ons op +31 45 – 571 06 79, ons team staat 7 dagen in de week van 9.00 tot 21.00 uur voor u klaar. Mailen kan natuurlijk ook, uw e-mail wordt zeer snel beantwoord.
In de realiteit staat hun telefoon uit of nemen ze niet op en krijg je geen antwoord op je mails.
Dit maakt mij natuurlijk razend!, want hierdoor weet ik dat zij mij proberen op te lichten.
Waar komt Mollie dan in voor? STG MOLLIE PAYMENTS is te zien op mijn bankafschriften bij deze betaling.

Desired solution:

Uiteindelijk wil ik mijn geld terug, of er in ieder geval voor zorgen dat er niet nog meer mensen op deze site opgelicht worden, dat Mollie zich ervan bewust moet zijn dat wanneer men op deze site iets besteld, opgelicht wordt.