Klacht ! startpakket KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb op 26-08-2009 een bedrag van €19,95 euro betaald aan MOLLIE BV voor het downloaden van een startpakket om emails te beantwoorden, je kon demo’s bekijken twee deden het wel maar een demo over een betaalverzoek indienen die doet het niet, dat is toch raar? ik heb inmiddels twee keer gebeld naar MOLLIE BV, maar voorts nog geen stap verder gekomen. Er werd mij net geadviseerd om aangifte bij de politie te doen, maar zij kunnen niets voor me betekenen, ook naar de bank gebeld om het bedrag te laten terug komen maar dat gaat zelfs niet. IK vind dat hier iets aan gedaan moet worden voor dat er nog meer mensen de dupe worden van oplichterij! oppakken die handel!

Message from MOLLIE BV

16 years ago - Beste, Ik begrijp uw situatie en dat dit vervelend voor u is. Echter is het zo dat Mollie B.V. formeel en juridisch geen recht heeft op de ontvangen bedragen. Dit doordat het is overgemaakt ten gunste/voor een klant van ons. Het is de taak van politie uw aangifte op te nemen. Zij kunnen u dit niet weigeren. Uiteindelijk is het aan hen om een onderzoek te starten naar de betreffende partij. Wanneer wij worden benaderd door de politie, zullen we uiteraard meewerken aan een eventueel onderzoek. We hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Mollie B.V.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by MOLLIE BV

MOLLIE BV

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Wij vinden het erg vervelend dat u een betaling heeft gedaan waar u een klacht over heeft. Echter is het zo dat u geen klacht tegen Mollie B.V. heeft maar tegen een partij welke ons betaalplatform gebruikt. Mollie B.V. is namelijk een betaalprovider voor iDEAL.
Webwinkels en websites kunnen ons platform integreren waardoor zij betalingen van consumenten kunnen ontvangen.

Op de volgende pagina op onze website kunnen er contactgegevens opgezocht worden van de partij waaraan u betaald heeft:
https://www.mollie.nl//support/consumenten/betaling

Mocht u verder nog vragen hebben over een betaling, kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected]. We zullen uw klacht dan doorsturen naar de betreffende partij.

Met vriendelijke groet,

Mollie B.V.
www.mollie.nl

Complaint: startpakket

My complaint:

Offered solution: