My complaint:

hallo meneer/mevrouw,

Ik heb vanochtend geld overgemaakt naar mollie payment om farm cash te krijgen voor een spelletje dat ik speel op facebook (genaamd farmville). Het geld is wel van mijn rekening afgeschreven, maar ik kreeg een mailtje van facebook waarin mijn bestelling werd geannuleerd. Ik ben mijn geld kwijt maar heb mijn bestelling niet ontvangen.

Desired solution:

Ik zou mijn bestelling graag willen ontvangen of het geld teruggestort willen krijgen op mijn rekening