My complaint:

Op 30 mei j.l. won ik bij Topreisveiling.nl een reis onder de titel Genieten van de natuur op Europa’s grootste vulkaan. Ik moest daarvoor €.74,95 betalen. Dat heb ik die dag meteen via IDEAL betaald. Direct na het afboeken kreeg ik een foutmelding op het scherm. Resultaat is dat ik nu wel heb betaald want het bedrag is van mijn rekening afgeboekt maar dat ik tot nu toe géén waardebon heb ontvangen. Uiteraard wil ik graag dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost!

Desired solution:

Met het alsnog ontvangen van de door mij betaalde waardebon of terugbetaling van het door mij betaalde bedrag van €.74,95.