My complaint:

Begin december 2011 heeft stoffeerder P.Kamp uit Hindeloopen een fauteuil van ons bekleed voor een bedrag van €.600.00. De stoel zit niet meer als voorheen, hij zakt door en is niet goed gemonteerd.Er is door hem herhaaldelijk beloofd de stoel te herstellen, doch dit is nog steeds niet gebeurd na vele telefoontjes en e-mail van ons. Ook een nota wil hij ons niet geven. Wat kunnen we nog doen om hem te bewegen alsnog in actie te komen?
Hij maakt wel beloftes,maar komt die nooit na.

Desired solution:

Het houden aan de gemaakte afspraak om de stoel in perfecte staat te herstellen.