My complaint:

Ik kreeg van mijn vrouw op 31 december 2010 een reis naar egypte aangeboden voor mijn verjaardag. Door een paniekaanval van mij kon deze niet doorgaan. Al maanden probeer ik de schade te achterhalen. En steeds krijg ik het antwoord dat ze nog meer aanvullende gegevens van de huisarts nodig hebben. Nu al voor de derde keer. De huisarts vind dit ook niet normaal en heeft nog nooit meegemaakt dat een maatschappij meer dan 1 keer gegevens opvraagt. Dit duurt dus nu al een half jaar en ik word hier doodmoe van.

Desired solution:

Dat ik meteen geholpen word en mijn geld terugkrijg