My complaint:

Ben sinds jaar en dag in het bezit van een doorlopend krediet bij Money@Home, ruimte 3000 euro. Nooit een centje pijn, altijd correct afgelost van mijn kant, altijd geld geleverd van de zijde van Money@home. Wie schetst mijn verbijstering: de limiet is eenzijdig teruggebracht naar 0, zonder communicatie met mij als jarenlange klant, zonder enig argument. Ik kan mij hiertegen dus ook niet verweren, eventuele fouten rechtzetten. Aan de telefoon niets dan irrelevante reacties (wij hebben daartoe het recht – alsof ik dat niet lezen kan), maar geen woord over de belabberde informatievoorziening, noch over het ontbreken van enige argumentatie. Ik voel me hoogst onbehoorlijk behandeld. Klantnummer 1043931232.

Desired solution:

Respecteren van de kredietlimiet, verzoek om voortaan direct naar de mij als klant te communiceren, en argumenten te expliciteren. Geen standaardpraatjes, maar concrete reacties op mijn eigen situatie!