My complaint:

Heb op 7 aug .2013 douchekruk besteld voor zorgkamer. Niets ontvangen. Gebeld wat er aan de hand was. Antwoord dat ze problemen hadden met de leverancier. Op 13 sept. heb ik via mail gemeld dat ik geen gebruik meer van de bestelling wilde maken, waarop geantwoord werd dat ik het geld terug gestort zou krijgen. 2 okt. mailtje gestuurd> geen reactie. 14-10 voicemail ingesproken> geen reactie.
30-10 gebeld, geen verbinding

Desired solution:

Geld terug t.w.v.30,90