My complaint:

Teleurstellend!! Verwarming viel uit waardoor het ijskoud was in de hammam. Vervolgens dacht ik onder de douche weer bij te kunnen komen van de kou. Helaas…. alleen koud water. 1 medewerker tevens eigenaar. Scrubbehandeling in een koude omgeving gekregen. Scrub behandeling werkt alleen in een warme omgeving dus dit was nutteloos. Onhygienisch aangezien er 1 scrubhandschoen voor meerdere personen gebruikt werd. Ik was blij dat ik mijn eigen scrubhandschoen bij me had. Oud brood bij de soep gekregen. Geen massage. Goodiebag moest ik 3 keer om vragen en uiteindelijk gekregen. Helaas… alleen gevuld met reclamefolders i.p.v Goodies. Jacuzzi zag er mooi uit maar bij nadere inspectie bleek het water troebel en vies. Overige klanten klaagde dat het water tevens koud was. Eigenaar gaf aan dat we vanwege de kou maar dichter bij de sauna moesten zitten. Abnormaal teleurstellend. Geld weg en krijg je niet vergoed.

44 euro armer en dit is wat je ervoor krijgt. Voor hammam in Rotterdam zou ik Cleopatra (nr 1) of anders Dunya (ouderwets en licht vervallen inrichting maar stukken beter dan monroes) nemen. Van de 3 waar ik geweest ben was monroes het kleinst, smerigst en onproffesioneel.

Ik hoop hierbij een ander het leed te besparen wat ik heb ondervonden.

Groetjes Susan.

Desired solution:

Geld terug, Sluiten van Monroes vanwege ongeschiktheid.