My complaint:
Op 28 oktober hebben wij via de onlineplanning een datum geregeld voor het afleveren van de door ons bij Montel Breda bestelde bank.Hierop is een standaard mailing teruggekomen met een bevestiging van de datum.Vervolgens heb ik middels een nieuwe mail aan de klantenservice een verzoek ingediend voor levering op de geplande datum maar in de namiddag.
Hierop heb ik nooit antwoord ontvangen.
Ze hebben in de eerste mail gemeld dat je een dag voor levering kunt zien hoe laat er zal worden geleverd,dus blijkt nu dat mijn verzoek tot late levering niet is verwerkt en verzetten van de afspraak zonder kosten kan alleen minimaal 3 werkdagen voor de afleverdatum. Dan weet je dus nog niets.
Plan dus een datum waarop je van ‘s morgens vroeg tot ‘s avonds laat aanwezig bent!
Desired solution:
Graag zou ik zien dat de levering alsnog wordt uitgevoerd in de namiddag.
