My complaint:

Ik heb op vorige week zaterdag een bank en fauteuil gekocht na een halve dag lang twijfelen bij de Montel. Uiteindelijk op dinsdag gebeld en gemaild dat ik wilde annuleren. Zonder ook maar te vragen of ik misschien een andere bank wilde uitzoeken wordt ik met enorm hoge annuleringskosten geconfronteerd. Daarnaast blijkt ook nog dat mij een hogere aanbetaling gevraagd is dan door de CBW voorwaarden gesteld wordt. Het gaat hier om consumentenkoop, ik annuleer binnen 2 werkdagen. Je gaat mij niet wijsmaken dat de productie al begonnen is. Derhalve zijn annuleringskosten van meer dan 25% van de aanschaf onredelijk.

Desired solution:

Annuleren zonder hoge kosten.