My complaint:

Wij hebben vrijdag 25 augustus onze hoekbank gekregen en merkten in het weekend dat elk zitvlak van de bank anders zit. De een te hard ander te zacht.
We hebben dit in de week erna meteen gemeld, er zou contact met ons worden opgenomen. Mooi niet dus, zelf maar weer bellen dan. Na meerdere malen bellen en dus helemaal niet blij eindelijk reactie, er komt iemand van bedrijf de vlieger om te kijken of het te herstellen is, er wordt gebeld voor een afspraak zeiden ze. Dat laatste klopt maar wel pas op 28 september, zal wel normaal zijn daar. De vlieger is geweest en kon niks doen. Hij geeft zijn advies aan Montel, deze nemen weer contact met U op werd er gezegd. De rest kun je wel raden natuurlijk tot op heden 14 oktober nog steeds niks. We hebben zelf al een keer gebeld dat we geen geduld meer hadden, de mevrouw wilde ons doorverbinden met de goede contact persoon maar deze had pauze dachten ze of ik zelf ff terug wilde bellen. Wij zijn er helemaal klaar meer een dure hoekbank maar lekker zitten kun je niet. Voor ons ook noooooit meer een Montel. Zeer slechte service. Bij iedereen kan iets fout gaan maar los het dan goed en snel op, dat levert ook goede reclame op dit niet.

Wij zijn gebeld door Montel ze vertelden ons dat er mis communicatie is geweest want het duurt 8 WEKEN voordat ze nieuwe vullingen voor de bank hebben en daarna wordt met ons een afspraak gemaakt om de bank op te halen en te repareren. Er wordt dus wel degelijk aan gewerkt om het op te lossen. Wel raar dat dit 8 weken moet duren.
Ik heb vandaag ook een bos bloemen gehad voor het misverstand, netjes toch.
We wachten het af duurt nu nog maar 5 WEKEN
We zijn inmiddels weer ruim 5 WEKEN verder en nog steeds niks gehoord, wij worden er een beetje moedeloos van. 24 augustus een nieuwe bank met problemen en nu 20 november nog steeds geen oplossing!!
Ik zal dus ook nooit meer een Montel bank kopen en raad het zeker ook niemand aan.
Onze bank was weer terug maar nog steeds niet goed.Gebeld met Montel 23jan2013 en gevraagd of ze zo snel mogelijk actie willen ondernemen. Nog steeds niks gehoord, ga denk ik zaterdag maar eens een Montel winkel bezoeken en ik ga niet eerder weg dan dat er een oplossing is. Echt niet normaal 25augustus 2012 bank gekregen en nu 1 februari 2013 nog steeds geen goede bank.
Mensen pas op koop GEEN MONTEL bank.

Desired solution:

Wij willen gew de hoekbank die we besteld hebben met goede zittingen.
En als het lukt???? dit jaar nog!!!!