My complaint:

Na zitten kwamen er al snel rimpels in de stof van de bank.
Ik heb dit al eerder aangegeven!

Een medewerkster gaf echter (telefonisch) aan dat dit na verloop van tijd wel over zou gaan, maar helaas!

Ik vind dat ik nu lang genoeg gewacht heb (mw. adviseerde het plus/minus nog 4 mnd. aan te zien, wat ik geaccepteerd heb) maar nu ben ik er klaar mee en verwacht ik dat er door Montel zeer snel actie ondernomen wordt om dit probleem op te lossen!

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als U ons een identieke bank kunt leveren zonder rimpels in de stof!
Indien dit niet mogelijk is zou ik graag mijn geld terug willen!