My complaint:

Bij Montel op een passtoel gezeten, julie 2011.
Ingestelde zit was goed en zat lekker.Banken werden geleverd eind November 2011. Zitdiepte was te kort, passtoel was 55 cm. geleverde bank 51 cm. dus het zat niet lekker, 4 cm. verschil. Direct gebelt maar volgens Montel moet een bank ongeveer een halfjaar inzitten voor hij goedzit, niet verteld bij levering dat het 4 cm kan schelen. Ik heb de banken nu een halfjaar, en zitten nog steeds niet lekker. Een heel traject doorlopen, deskundigen van Montel op bezoek gehad, Geschillencommissie ingeschakeld ( 125,– euro ) maar iedereen zegt dat er altijd een marge is en dit valt binnen de marge, niet verteld bij de koop. Nu, na alle ellende krijg ik een voorstel dat als ik € 1350 betaal, ik 2 nieuwe banken krijg, banken kosten bij aanschaf € 2700,-. Ik ging er niet mee accoord en vertel dat ik de rijdende rechter in ga schakelen. Tot mijn verbazing krijg een nieuwe aanbieding,als ik € 780,- betaal krijg ik 1 nieuwe bank, ook dit heb ik afgewezen. Mijn advies aan iedereen, ga niet op een passtoel zitten bij Montel want je wordt hierdoor misleid.

Desired solution:

1 nieuwe bank met de goede zitdiepte die ik besteld heb zonder bijbetaling