Back

Complaint: Monteur komt niet opdagen. 2x!

user-142467 on 16 November 2012 about Eneco in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Afspraak gemaakt met Eneco(Tempus) voor onderhoud combiketel. Tot 2 x toe de hele middag ( 2 x 6 uur opgenomen.Ik heb nl ook een baan)gewacht.Bij navraag gaf receptie aan dit op onze voicemail te hebben ingesproken.NIET dus!! Kreeg een tel nr. Waar niet werd opgenomen.Boos ben ik. Heel boos. Eneco krijgt iedere maand op tijd geld van ons voor onderhoud ketel .Eneco besodemietert de boel . Zij doen het jaarlijkse onderhoud niet volgens afspraak.Het schuift ieder jaar een maand op.

Desired solution:

Geld terug !

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Eneco

Message from Eneco

13 years ago - Geachte heer Versteeg, Bedankt voor het melden van uw klacht. Ik vind uw klacht erg begrijpelijk en heb dit doorgespeeld aan Tempus met het verzoek hier inhoudelijk op te reageren. Tempus is een dochteronderneming van Eneco en wij voeren de facturatie uit, namens Tempus. Verder opereert Tempus op zichzelf en is het dus ook de bedoeling dat klachten over hun werkwijze ook door hen worden behandeld. Het is mogelijk dat Tempus zelf contact met u opneemt of dat zij mij een reactie geven op uw bericht. U hoort hierover in ieder geval binnen uiterlijk 2 weken meer van ons. Met vriendelijke groet, Kelly, medewerkster Eneco

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Eneco

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Eneco posted

Eneco

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Volgens Tempus is de klacht opgelost. KLant heeft een compensatie ontvangen.

All complaints of
Report your complaint about Eneco
How works Klacht.nl