My complaint:

Op 30-12-2010 afspraak (schriftelijk bevestigd) met Ziggo-monteur voor de installatie van 3 in 1. Halve dag vrij genomen, niemand komt opdagen, ook geen bericht.
Op 31-12 gemaild, getwitterd en gebeld (heeft ons inmiddels vele Euro’s gekost), maar er gebeurt niets!
Op 03-01-2011 weer gebeld (want Ziggo onderneemt zelf geen actie) en te horen gekregen dat de monteur pas op 13 januari komt. Schandalig dat er zo met klanten wordt omgesprongen!

Gewenste oplossing

Met spoed een monteur (vandaag of morgen) en een schadevergoeding voor alle ellende en kosten die zijn gemaakt (ook voor het bellen met KPN om de afsluiting uit te stellen).