My complaint:

Besteld bij Ziggo alles in 1 pakket, met daarbij het digitale met interactieve televisie. Gekocht daarbij de Cisco hdd recorder. Bij aanschaf kon je gebruik maken van gratis monteur, of zelf doen. Mocht het niet lukken dan kun je bellen om alsnog een monteur te willen. Zelf heb ik alles aangesloten. Heb beeld maar nu blijkt dat ik geen uitzending gemist kan zien. Blijkt ik ben een kastje vergeten aan te sluiten. Dit gaat mij boven mijn pet, en dus terug gebeld. Nu verteld de persoon aan de telefoon, zelfs na overleg met collega, dat ze wel een monteur kunnen sturen, maar dat het niet gratis is. en dus de 69,95 moet betalen. Mijn reactie: Dit is belachelijk, hoe kan dit nou? Ik ben dus ontevreden met Ziggo hoe zij een probleem oplossen.

Desired solution:

Oplossing is gratis monteur sturen waar ik recht op heb.