My complaint:

3 weken geleden een afspraak gemaakt om vandaag 23 juli 2011 een monteur de hele boel aan te laten sluiten.
de monteur zou langskomen tussen 08.00 – 13.00.
om 13.30 gebeld waar hij bleef, hij was vertraagd maar was op dit moment wel onderweg!
om 16.00 nog geen monteur en maar weer gebeld waar hij bleef!!
dat was raar werd gezegd ze wisten het niet, wel werd er verteld dat hij dan waarschijnlijk niet meer zou komen!
hij is inderdaad niet meer geweest!
we wilden graag weten wanneer hij dan kon komen, de eerste plek was 11 augustus!!
daar gaan we niet mee accoord want dan zitten wij al die tijd zonder telefoon en internet!!
spijt met alle haren op mijn hoofd dat ik met dit bedrijf in zee wil gaan.. ze zijn onbeschoft en waardeloos in hun afspraken!!
als ik hier lees in een paar dagen tijd bij hoeveel mensen al hetzelfde is gebeurt vraag ik me af of hun planning wel helemaal deugd?
wat mij nog het meeste dwars zit is dat je zelf moet bellen waar de monteur blijft i.p.v. dat de monteur zelf even netjes belt dat hij niet komt omdat??
ze hebben potverdikke een status mee met de klanten waar ze naar toe moeten met telefoonnummers en al!!
nou ben ik benieuwd vanaf welke datum ik moet gaan betalen, want volgens hun begint mijn contract vandaag de 23ste.
het verbaasd mij na het lezen van alle klachten dat ziggo hier toch steeds mee weg kan komen!!

Desired solution:

dat er maandag een monteur voor mijn deur staat die de boel netjes afhandelt zoals het hoort!