My complaint:

Bij HA in Zeist hebben wij onlangs een nieuwe bril gekocht. De aanbieding, waarmee HA onze aandacht had getrokken,is uitgelopen op een verkeerde montuur keuze en foutieve oogmeting. De bril ligt nu in de kast en wordt niet gedragen. De aanbieding beantwoordt niet aan de verwachting, omdat het zicht is beperkt t.o.v. de oude bril en de montuur keus achteraf verkeerd is geweest (ongeïnteresseerde verkoopsters) Er is sprake van een dure vari focus bril met merk montuur.

Desired solution:

Nieuwe montuur keuze maken en juiste oogmeting uitvoeren.
Nieuwe afspraak maken, om tot een bevredigende oplossing te komen.