My complaint:

vorig jaar hebben wij besloten toch maar over te stapen naar de kpn met de tv,internet en bellen hadden wij nl al jaren en nooit probelemen mee gehad,dus uurtje aan de telefoon gehangen met een leuke vent die me gouden bergen beloofde,ja mevrouw u krijgt gewoon een jaar gratis onbeperkt bellen,nou super vond ik!! enne fox live dan vroeg ik want dat kijk ik altijd,nou mevrouw mag ik een geheimpje vertellen….die komt eraan hoor!! dus ik met een gerust hart over gestapt.tot de 1e rekening SCHRIK!!!! meer dan 30 euro duurder dan upc,ik bellen nee mevrouw die onbeperkt bellen zit er niet bij in,ja maar die meneer heeft het beloofd nee mevrouw u heeft een contract doen we niet,ik kan u alleen adviseren om na 3 maanden terug te bellen en dan nog eens om 10 euro korting te vragen,dus….ik vandaag netjes gebled verhaal uitgelegd en ja hoor ,nee mevrouw u zit vast aan een contract doen we niet.nou kpn fijn !!! bedankt zodra het kan zeg ik op en ga weer na de upc die miss iets minder beeldkwaliteit hebben maar wel eerlijk zijn !!!

Desired solution:

ik wil mn onbeperkt bellen gratis of een tientje korting die ze beloofd hebben,en leer je mederwerkers niet zulke haaien te zijn door met al die mooie praatjes die niet kloppen om maar zoveel mogelijk klanten binnen te halen,ik vind het ronduit BELACHELIJK!!