My complaint:

Beschaafde taal???Nou ja zeg, wat denkt u wel van uw klanten?

Mosselen gekocht voor € 7,98 dd 1-3-12,Kassa nr XTZ1NH, Winkelnr 305652, van uitzonderlijk slechte kwaliteit. Slecht in het algemeen en ook slecht voor de gebruikelijke kwaliteit van AH. Besef dat wij een trouwe klanten zijn sinds ca 1963 (mijn vrouw en ik beloofden elkaar toen trouw en dat is aardig gelukt!).Het is de eerste keer, in al die jaren, dat u ons teleurgesteld hebt. Het kon minder zeggen ze hier!

Desired solution:

Geld terug is wel het minste