My complaint:

wij hebben bij motorpromo een accu besteld. Deze hadden we aanvankelijk willen laten versturen vanwege de afstand. Sint-Anthonis Budel. Toen bleek dat we, na telefonisch kontakt, de accu sneller in huis zouden hebben door hem op te halen. hebben we daar voor gekozen. Datum en tijdstip afgesproken. Daar aangekomen , geen accu. Zou verstuurd worden vanauit Hardenberg. Accu na 3 dagen thuis gekregen. Gelijk kontakt opgenomen omdat wij de indruk hadden een tweede handse accu toegstuurd te hebben gekregen. foto,s gemaakt en gemailed. Moesten in eerste instantie zelf via de post
een claim indienen omdat het verzekerd was en het niet aan hun lag. Hen teruggegeven dat ik dat niet kon omdat ik ook geen track en trace nr. had. Na 1 dag van gebruik bleek ook de plug van de accu helemaal los te zitten en sloegen er vlammen uit. Moesten de accu dan maar terugbrengen. Wilde hiervoor dan wel ons geld terug. Kregen echter hooguit een tegoedbon. Heb hen op de hoogte gesteld dat ik het geld deze week op mijn rekening wil hebben omdat ik anders verdere stappen zal ondernemen. Kreeg als antwoord dat de accu of door ons of door de ptt kapot was gemaakt en het dus niet hun probleem is.

Desired solution:

Wil het liefst niets meer met dit bedrijf te maken hebben en in ieder geval mijn geld voor de accu ad;180 euro terug. zou dan tevreden zijn, hoewel ik het eigenlijk schandalig vindt dat ik voor de reiskosten van 300 km moet opdraaien.